Skip to main content

Terms of service

REGULAMIN SKLEPU AŌRI PET STUDIO

obowiązujący od dnia 11 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AŌRI Pet Studio, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy AŌRI Pet Studio, dostępny pod adresem aoripet.pl, prowadzony jest przez Agnieszkę Jelonek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Jelonek, NIP: 6452475785, adres działalności: ul. Słowików 8, 42-600 Tarnowskie Góry, dalej jako „Sprzedawca” lub „AŌRI Pet Studio”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: aoripetclub@gmail.com.
  4. Sklep stacjonarny AŌRI Pet Studio oraz adres do przesyłek zwrotnych:

AŌRI Pet Studio
ul. Jarosława Dąbrowskiego 11
02-558 Warszawa

  1. Adres wskazany powyżej jest adresem sklepu stacjonarnego oraz adresem przyjmowania przesyłek zwrotnych. Adresem działalności Sprzedawcy pozostaje ul. Słowików 8, 42-600 Tarnowskie Góry.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie i odtworzenie.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy AŌRI Pet Studio dostępny pod adresem aoripet.pl.
  2. Sprzedawca – Agnieszka Jelonek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Jelonek, NIP 6452475785.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży przez AŌRI Pet Studio.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
  8. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, z wyjątkiem okresów niezbędnych do przeprowadzenia prac technicznych.
  3. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
  5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§ 4. Towary i ceny

  1. Informacje dotyczące Towarów zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
  3. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Klient otrzymuje informację o kosztach dostawy przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje informacje dotyczące najniższej ceny obowiązującej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Zdjęcia produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Sposób wyświetlania kolorów może jednak różnić się w zależności od ustawień urządzenia Klienta.
  6. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie oraz produktów wykonanych z naturalnych materiałów, w szczególności ceramiki, skóry, wełny czy drewna, mogą występować niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami wynikające z właściwości materiału lub sposobu produkcji.
  7. Naturalne różnice charakterystyczne dla danego materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową, jeżeli Towar odpowiada opisowi i posiada cechy, których Konsument może zasadnie oczekiwać.
  8. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Towaru, jego wariantu i ilości, dodanie go do koszyka oraz wykonanie kolejnych czynności wskazanych w Sklepie.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację w szczególności o wybranych Towarach, ich cenach, łącznej wartości Zamówienia, kosztach dostawy oraz dostępnych metodach płatności.
  3. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
  4. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje wymagane przepisami prawa przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  7. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci otrzymane środki.

§ 6. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie i prezentowanych podczas składania Zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
  3. Klient zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z zasadami wybranej metody płatności.
  4. Jeżeli płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora, Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

§ 7. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem metod dostawy dostępnych podczas składania Zamówienia.
  2. Koszt oraz przewidywany termin dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za dostarczenie Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Jeżeli przesyłka dostarczona Klientowi nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy w miarę możliwości wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz paczki oraz Towaru, a także zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
  5. Powyższe działania służą usprawnieniu postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika. Ich niewykonanie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej online

  1. Konsument dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu internetowego ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin obliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
  5. Oświadczenie można przesłać na adres:

aoripetclub@gmail.com

lub pisemnie na adres:

AŌRI Pet Studio
ul. Jarosława Dąbrowskiego 11
02-558 Warszawa

  1. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

§ 9. Adres i koszty zwrotu

  1. Zwroty należy kierować na adres:

AŌRI Pet Studio
ul. Jarosława Dąbrowskiego 11
02-558 Warszawa

  1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
  2. Koszty związane ze zwrotem obejmują w szczególności koszt odpowiedniego opakowania, zabezpieczenia oraz nadania przesyłki.
  3. Konsument może samodzielnie wybrać przewoźnika, za pośrednictwem którego odeśle Towar.
  4. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procedury zwrotu.
  5. W przypadku produktów kruchych, delikatnych lub o większej wartości rekomendujemy sprawdzenie wymogów przewoźnika dotyczących takich przesyłek oraz rozważenie dodatkowego ubezpieczenia paczki.

§ 10. Zabezpieczenie przesyłki zwrotnej

  1. Zwracany Towar powinien zostać przygotowany i zabezpieczony do transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju, właściwości, wagi oraz podatności na uszkodzenia.
  2. AŌRI Pet Studio nie wymaga zwracania Towaru w tym samym kartonie transportowym, w którym Zamówienie zostało dostarczone.
  3. Jeżeli opakowanie wykorzystane podczas pierwotnej dostawy zostało uszkodzone, osłabione lub nie zapewnia już odpowiedniej ochrony, należy zastosować inne odpowiednie opakowanie lub dodatkowe zabezpieczenia.
  4. Samo wykorzystanie opakowania, w którym Towar został pierwotnie dostarczony, nie zastępuje konieczności ponownego odpowiedniego zabezpieczenia Towaru na czas transportu zwrotnego.
  5. Klient samodzielnie organizujący przesyłkę zwrotną powinien również przestrzegać zasad pakowania określonych przez wybranego przez siebie przewoźnika.

Produkty ceramiczne i inne Towary kruche

  1. Miski ceramiczne oraz inne Towary kruche wymagają szczególnego zabezpieczenia na czas transportu.
  2. Przy przygotowaniu takich Towarów do przesyłki należy w szczególności odpowiednio zabezpieczyć każdy produkt materiałem amortyzującym, uniemożliwić jego swobodne przemieszczanie się wewnątrz kartonu, wypełnić wolne przestrzenie oraz oddzielić od siebie poszczególne Towary znajdujące się w jednej paczce.
  3. Opakowanie zewnętrzne powinno być odpowiednio wytrzymałe i dostosowane do wagi oraz charakteru przesyłanych Towarów.

§ 11. Uszkodzenie Towaru podczas transportu zwrotnego

  1. Jeżeli zwracany Towar dotrze do Sprzedawcy uszkodzony, AŌRI Pet Studio może udokumentować stan Towaru, opakowania zewnętrznego oraz zastosowanych zabezpieczeń.
  2. Każdy przypadek uszkodzenia oceniany jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru Towaru, sposobu jego zabezpieczenia, przyczyny szkody oraz okoliczności transportu.
  3. Sam fakt uszkodzenia Towaru podczas przesyłki zwrotnej nie oznacza automatycznie odpowiedzialności Konsumenta.
  4. Jeżeli jednak uszkodzenie powstało wskutek okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiada Klient, w szczególności wskutek niewłaściwego przygotowania lub zabezpieczenia Towaru do transportu, Sprzedawca może dochodzić naprawienia wynikłej z tego szkody lub odpowiednio rozliczyć wzajemne świadczenia w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
  5. Jeżeli w wyniku takiego uszkodzenia Towar całkowicie utracił swoją wartość, wysokość szkody może odpowiadać wartości utraconego Towaru, z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.
  6. Jeżeli Klient samodzielnie zorganizował transport zwrotny, a uszkodzenie mogło nastąpić podczas przewozu, Klient może dochodzić swoich praw wobec wybranego przewoźnika zgodnie z warunkami zawartej z nim umowy.
  7. AŌRI Pet Studio, w miarę możliwości, udostępni Klientowi posiadaną dokumentację zdjęciową potrzebną do zgłoszenia szkody przewoźnikowi.
  8. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 12. Stan zwracanego Towaru

  1. Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Jeżeli doszło do zmniejszenia wartości Towaru, Sprzedawca może dochodzić kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu jego wartości na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
  4. Samo otwarcie opakowania, obejrzenie lub prawidłowe przymierzenie Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

§ 13. Zwrot środków

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  4. W przypadku odstąpienia od całego Zamówienia Sprzedawca zwraca również koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez AŌRI Pet Studio.
  5. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów przekraczających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
  6. W przypadku odstąpienia wyłącznie od części Zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli jego wysokość byłaby taka sama niezależnie od liczby zamówionych Towarów.

§ 14. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest Towar:

a) nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

c) dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

d) objęty innym ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia.

  1. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego Towaru prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, informacja o tym zostanie przekazana Konsumentowi przed zawarciem umowy.

§ 15. Zakupy w sklepie stacjonarnym AŌRI Pet Studio

  1. AŌRI Pet Studio nie przyjmuje zwrotów pełnowartościowych Towarów zakupionych bezpośrednio w sklepie stacjonarnym.
  2. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni dotyczy umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa na zasadach określonych przepisami prawa i nie obejmuje standardowego zakupu dokonanego bezpośrednio w sklepie stacjonarnym.
  3. Klient dokonujący zakupu stacjonarnego powinien przed zakupem upewnić się, że wybrany Towar, rozmiar, kolor i wariant odpowiadają jego potrzebom.
  4. Brak możliwości zwrotu pełnowartościowego produktu zakupionego stacjonarnie nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

§ 16. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
  3. Reklamację można przesłać na adres e-mail:

aoripetclub@gmail.com

lub pisemnie na adres:

AŌRI Pet Studio
ul. Jarosława Dąbrowskiego 11
02-558 Warszawa

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu, wskazać Towar, opisać stwierdzony problem, określić swoje żądanie oraz, jeśli jest to możliwe i pomocne, dołączyć zdjęcia.
  2. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
  3. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
  6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  8. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym w szczególności koszty naprawy, wymiany, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 17. Produkty przeznaczone dla zwierząt

  1. Produkty oferowane przez AŌRI Pet Studio należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem produktu oraz zaleceniami producenta.
  2. Klient powinien dobrać rodzaj i rozmiar produktu odpowiednio do wielkości, masy ciała, budowy, temperamentu oraz zachowania konkretnego zwierzęcia.
  3. Smycze, obroże, szelki oraz inne akcesoria spacerowe powinny być regularnie kontrolowane pod kątem zużycia i uszkodzeń.
  4. Produkt wykazujący istotne uszkodzenie, naderwanie, przegryzienie lub uszkodzenie elementów konstrukcyjnych powinien zostać wycofany z użytkowania, jeżeli jego dalsze używanie może stwarzać zagrożenie.
  5. Zabawki dla zwierząt nie są niezniszczalne. Stopień i szybkość ich zużycia mogą zależeć między innymi od sposobu zabawy, temperamentu, siły szczęk oraz zachowania konkretnego zwierzęcia.
  6. Jeżeli charakter produktu lub zalecenia producenta tego wymagają, zwierzę powinno korzystać z niego pod nadzorem opiekuna.
  7. Naturalne zużycie Towaru wynikające z jego prawidłowego użytkowania nie jest samo w sobie równoznaczne z niezgodnością Towaru z umową.
  8. Uszkodzenie wynikające wyłącznie z niewłaściwego użytkowania, korzystania z Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub działania zwierzęcia wykraczającego poza normalny i przewidywalny sposób korzystania z danego produktu nie oznacza automatycznie niezgodności Towaru z umową.
  9. Każda reklamacja oceniana jest indywidualnie. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 18. Gwarancja producenta

  1. Niektóre Towary oferowane przez AŌRI Pet Studio mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
  2. Jeżeli dla danego Towaru udzielono gwarancji, jej warunki określa oświadczenie gwarancyjne.
  3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
  4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy.

§ 19. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca przekazuje informację o tym, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały lub nabyły dany Towar.
  2. Informacja o stosowanym sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana Klientom w miejscu prezentowania opinii lub w innym łatwo dostępnym miejscu w Sklepie.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów.

§ 20. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności przeglądanie zawartości Sklepu, korzystanie z funkcjonalności koszyka oraz składanie Zamówień.
  2. Usługi niezbędne do korzystania ze Sklepu świadczone są nieodpłatnie.
  3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta na czas niezbędny do przeprowadzenia procesu zakupowego.
  4. Klient może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony Sklepu lub zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.
  5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można przesyłać na adres aoripetclub@gmail.com.

§ 21. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Agnieszka Jelonek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Jelonek.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności AŌRI Pet Studio dostępnej na stronie Sklepu.

§ 22. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 23. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również, w zakresie przewidzianym prawem, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  2. Ocena zawodowego charakteru umowy następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo koniecznością dostosowania Sklepu do zmian technicznych lub organizacyjnych.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 25. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem AŌRI Pet Studio zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 11 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
AŌRI Pet Studio
ul. Jarosława Dąbrowskiego 11
02-558 Warszawa
e-mail: aoripetclub@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / Towarów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:
....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................

Adres Konsumenta:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis Konsumenta:
....................................................................................

(podpis wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

ZAŁĄCZNIK NR 2

ADRES DO ZWROTÓW

AŌRI Pet Studio
ul. Jarosława Dąbrowskiego 11
02-558 Warszawa

Kontakt w sprawie zwrotów:

aoripetclub@gmail.com

Zwracany Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, uwzględniając jego rodzaj, wagę oraz podatność na uszkodzenia. W szczególności produkty ceramiczne i inne Towary kruche wymagają odpowiedniego zabezpieczenia amortyzującego i uniemożliwiającego ich przemieszczanie się wewnątrz przesyłki.

AŌRI Pet Studio nie przyjmuje zwrotów pełnowartościowych produktów zakupionych stacjonarnie. Powyższa zasada nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.